O Google Meu Negócio é seu melhor vendedor na internet?

Você já parou para pensar em como as pessoas encontram a sua empresa hoje? Aquele velho cartão de visita ainda funciona, mas a verdade é que o jogo mudou. A maioria das pessoas pega o celular, abre o Google e digita algo como “padaria perto de mim”, “loja de roupa em São Paulo” ou até o nome da sua empresa, se já souberem. E é exatamente nesse momento que o Google Meu Negócio entra em cena.

Se você ainda não conhece essa ferramenta, ou se a conhece mas não dá a devida atenção, prepare-se para mudar de ideia. O Google Meu Negócio (ou Google Business Profile, como é chamado agora) não é apenas um cadastro; é a sua vitrine digital mais importante. É a ferramenta que garante que, quando alguém estiver procurando o que você oferece, a sua empresa seja encontrada de forma rápida, eficiente e, acima de tudo, atraente.

O que é o Google Meu Negócio, afinal?

Imagine que o Google Meu Negócio é a sua identidade na internet. É um perfil gratuito que você cria para a sua empresa e que centraliza todas as informações importantes para os seus clientes: endereço, horário de funcionamento, telefone, site, fotos e, o mais importante, as avaliações dos clientes.

É a partir desse perfil que o Google entende quem você é, o que você faz e onde você está. E com base nisso, ele mostra a sua empresa nos resultados de busca do Google e no Google Maps. Sabe quando você procura por um serviço e aparece aquela caixinha com as empresas, um mapa e as avaliações? Aquilo é o resultado de um bom perfil no Google Meu Negócio.

E por que ele é tão importante para sua empresa?

Vamos ser práticos. Se a sua empresa não está no Google Meu Negócio, é como se ela não existisse para uma grande parcela de clientes em potencial. Pense em como você pesquisa hoje. Você quer um restaurante? Procura no Google Maps. Precisa de um encanador? Digita no Google. A sua empresa precisa estar lá.

Aumente sua visibilidade local

A principal função do Google Meu Negócio é aumentar a sua visibilidade na busca local. Quando alguém procura por um produto ou serviço na sua região, o Google dá preferência para as empresas que estão mais próximas, que têm mais informações e que recebem avaliações positivas.

Um perfil bem preenchido e otimizado faz com que sua empresa apareça no chamado “pack local”, que é aquele bloco de três empresas que o Google exibe no topo da página de resultados. Estar ali é uma oportunidade incrível para atrair novos clientes, e o melhor de tudo: de forma orgânica, ou seja, sem precisar investir em anúncios pagos.

Fortaleça sua reputação online

As avaliações e comentários dos clientes são o coração do Google Meu Negócio. As pessoas confiam na opinião de outros consumidores. Ter um bom número de avaliações positivas é um sinal de que sua empresa é confiável e oferece um bom serviço. Além disso, responder a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, mostra que você se importa com a experiência do seu cliente.

Isso não apenas melhora sua reputação, mas também é um fator de ranqueamento para o Google. Empresas que interagem com seus clientes tendem a ter um desempenho melhor nos resultados de busca.

Forneça informações precisas e atualizadas

Imagine que um cliente quer visitar sua loja e, ao chegar, descobre que você está fechado porque o horário no Google estava errado. Péssima experiência, não é? O Google Meu Negócio permite que você mantenha todas as suas informações sempre atualizadas: horário de funcionamento (incluindo feriados), telefone, endereço e qualquer outra informação relevante.

Além disso, a ferramenta permite que você publique atualizações sobre o seu negócio, como promoções, eventos, novos produtos ou serviços. É um canal de comunicação direto com seus clientes, que funciona como uma espécie de rede social exclusiva para o seu perfil.

O que posso fazer com o Google Meu Negócio?

A ferramenta é muito mais completa do que parece. Ela oferece diversas funcionalidades que ajudam a impulsionar o seu negócio.

1. Publicações (Postagens)

Você pode criar postagens para anunciar novidades, promoções, eventos ou simplesmente para engajar seus clientes. As postagens aparecem diretamente no seu perfil e são uma ótima forma de manter seu público informado.

2. Adicionar Fotos e Vídeos

Empresas com fotos de alta qualidade têm mais chance de atrair clientes. Você pode adicionar fotos do seu espaço, dos seus produtos e da sua equipe. Isso torna seu perfil mais atraente e ajuda o cliente a ter uma ideia clara do que esperar.

3. Receber e Responder Avaliações

Como já falamos, as avaliações são essenciais. O Google Meu Negócio te notifica quando você recebe uma nova avaliação e permite que você responda diretamente, construindo um relacionamento de confiança com sua clientela.

4. Gerenciar Perguntas e Respostas

Qualquer pessoa pode fazer uma pergunta sobre a sua empresa diretamente no perfil. É crucial que você acompanhe e responda a essas perguntas para não deixar dúvidas pendentes e mostrar que sua empresa está ativa.

5. Dados e Estatísticas

Uma das partes mais valiosas da ferramenta é a seção de insights. Nela, você pode ver quantas pessoas visualizaram seu perfil, quantas ligaram para você, quantas pediram rotas até sua loja e até quais palavras-chave levaram as pessoas a te encontrar. Esses dados são ouro para entender o comportamento do seu público e otimizar suas estratégias.

Passo a passo para começar a usar o Google Meu Negócio

Está convencido? Ótimo! O processo para começar é bem simples.

1. Acesse a página: Vá até a página oficial do Google Meu Negócio.
2. Crie seu perfil: Use uma conta do Google para começar. Preencha todas as informações sobre a sua empresa: nome, endereço, categoria, telefone.
3. Verifique sua empresa: O Google precisa ter certeza de que você é o proprietário ou um representante autorizado da empresa. O método de verificação mais comum é por correio, onde o Google envia um cartão-postal com um código para o seu endereço.
4. Complete seu perfil: Adicione todas as informações que puder, incluindo fotos, horários de funcionamento e uma descrição detalhada.
5. Peça por avaliações: Assim que seu perfil estiver no ar, comece a pedir para seus clientes satisfeitos deixarem uma avaliação. Você pode fazer isso de forma presencial, por e-mail ou até mesmo por uma mensagem de WhatsApp.

Sua empresa precisa estar no Google Meu Negócio, e precisa estar bem otimizada!

A verdade é que ter um perfil no Google Meu Negócio não é mais um diferencial, é uma necessidade. A concorrência está lá, e se você não estiver, a chance de perder clientes para empresas que já utilizam essa ferramenta é enorme.

E não basta apenas criar o perfil; é preciso mantê-lo atualizado e otimizado. Adicionar fotos novas, responder as avaliações, fazer publicações e preencher todos os campos são ações que fazem toda a diferença para o Google e, consequentemente, para o seu negócio.

Pense no seu perfil como um vendedor digital que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem reclamar, e que só precisa de um pouco da sua atenção para continuar atraindo mais clientes. O Google Meu Negócio é a sua oportunidade de mostrar ao mundo que a sua empresa não apenas existe, mas está pronta para atender quem está procurando por ela.

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Referências:

• Google Business Profile (antigo Google Meu Negócio): https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/
• Guia oficial do Google Meu Negócio: https://support.google.com/business
• Otimização SEO Local com Google Meu Negócio: https://www.searchenginejournal.com/google-my-business-seo/386055/